Devoluciones del cliente Devoluciones del clienteCualquier material defectuoso enviado puede ser devuelto
por el cliente correspondiente. Esta devolución se registra y genera un envío
adicional.
La función de devoluciones del cliente muestra la ventana de
gestión de devoluciones del cliente. Esta ventana muestra los envíos
correspondientes a la orden seleccionada.
Se accede a la ventana de
devolución del cliente de línea haciendo clic en el botón Líneas. Debe
ingresarse la línea correspondiente al material defectuoso. La ventana muestra
la información relativa a este material (cantidad pedida, recibos, etc.). La
cantidad devuelta (así como el almacén asociado y el estado del inventario) debe
ingresarse. El proceso se valida haciendo clic en el botón Aceptar. El
estado de la orden luego cambia de cerrado a aprobado (excepto si
se selecciona la casilla Completo). Se genera una nota de transacción de
inventario que se puede visualizar a través de la función Notas de
transacción de inventario (menú Logística).
Si la función Contabilidad de
clientes y proveedores está activada, tales devoluciones dan como resultado la
creación de una nota de crédito del cliente.