Une opération correspond à une grande phase de l’intervention de maintenance.
Une opération est définie par sa nature qui correspond à un niveau de technicité.
Chacun des trois niveaux indique qui va réaliser l’intervention :
•Niveau 1 : Auto-maintenance (réalisée par les opérateurs de production,
•Niveau 2 : Maintenance spécialisée réalisée par le service de maintenance et selon la qualification requise,
•Niveau 3 : Maintenance externalisé (réalisée par un sous-traitant, fournisseur de prestation).
Pour les opérations de niveau 1 (auto-maintenance), on peut indiquer le type d’activité réalisée par l’opérateur de production. Exemples : Nettoyage, Lubrification, Resserrage, Inspection… On considère que ces opérations n’ont pas de coût spécifique : elles entrent dans les frais généraux d’atelier.
Pour les opérations de niveau 2 (maintenance spécialisée), on doit spécifier
- la qualification requise de l’agent de maintenance (exemples : Mécanicien, Electricien, Hydraulicien…) ; les qualifications sont entrées dans la page Gestion des qualifications.
- le centre de coût pour récupérer des taux horaires d’activité ; les centres de coût sont entrés dans la page Gestion des centres de coût du menu Contrôle de gestion. On doit saisir un nombre d’heures de main-d’œuvre directe standard ainsi que le montant correspondant dans une rubrique à la ligne Main-d’œuvre directe. Le taux horaire est calculé.
Pour les opérations de niveau 3 (maintenance externalisée), on peut indiquer le type d’activité réalisée par le prestataire extérieur ; exemples : Informatique, Certification, Peinture… Le coût sera saisi pour chacune des opérations.
Pour les opérations externalisées, il convient de créer préalablement un fournisseur de type Sous-traitant dans la table des fournisseurs (menu Achats).